Betaalmethoden & Retourneren

Betaalmogelijkheden webshop

Bij ons kun je kiezen uit meerdere betaalwijzen. Crea Bertha biedt de volgende betaalmogelijkheden aan in de webshop:

  • Betalen via iDeal
  • Betalen met Crea Bertha cadeaubon

Veilig betalen

Winkelen bij Crea Bertha is heel veilig. Om jouw gegevens te beschermen, worden deze volledig gecodeerd verstuurd via SSL-servers en zijn zodoende beveiligd tegen toegang van derden. Dat betekent dat jouw persoonlijke informatie wordt versleuteld en niet bekeken kan worden door anderen. Wij geven uw persoonlijke informatie nooit aan derden zonder jouw toestemming.

Hoe kan ik betalen via iDeal?

Wanneer je in Nederland woont en digitaal bankiert kun je gebruik maken van iDeal.

Vanuit je winkelmand kies je voor Doorgaan naar afrekenen, waarna je de gevraagde verzendinformatie moet invullen of aanvullen. Onder het kopje iDEAL dien je jouw bank te selecteren. Accepteer vervolgens de algemene voorwaarden en klik op Bestelling plaatsen.

Je wordt doorgestuurd naar de betaalpagina van jouw bank en dient diens instructies op te volgen voor een succesvolle betaling.

Hoe kan ik betalen met de Crea Bertha Cadeaubon?

Hoe kan ik betalen met een Crea Bertha cadeaubon?
Je kunt jouw bestelling bij ons betalen met een Crea Bertha cadeaubon door de code in te voeren in je winkelmand bij Couponcode/Waardebon. De cadeaubon dient altijd in één keer gebruikt te worden. Het resterende bedrag kan niet worden gerestitueerd.

Na het invullen van de kortingscode zal er een melding in beeld verschijnen dat de kortingscode met succes verwerkt is of zal worden aangeduid waaraan de bestelling moet voldoen om alsnog in aanmerking te komen voor de korting.

Als de korting is verwerkt zal het kortingsbedrag met de totaalprijs worden verrekend. Ook het kortingsbedrag wordt apart getoond.

Wil je de kortingscode verwijderen? Klik dan op het kruisje dat achter de kortingscode staat.

Heb je niet genoeg saldo op jouw cadeaukaart voor het hele bedrag?
Geen probleem! Na het invoeren van de code van jouw cadeaubon kun je het resterende bedrag betalen met onze andere betaalmethode.

Restwaarde cadeaukaart
De Crea Bertha cadeaubon of restwaarden van deze kaart zijn niet inwisselbaar voor geld. Aankopen welke voldaan zijn met een cadeaubon kunnen, met inachtneming van de geldende voorwaarden, geretourneerd worden. Voor het bedrag dat voldaan is met de cadeaukaart, ontvang je weer een nieuwe cadeaukaart.

Bekijk hier alle voorwaarden m.b.t. het inwisselen van een cadeaubon of kortingscode.

Retourneren/Retourvoorwaarden

Kan ik een product dat gekocht is in de webshop retourneren?
Ja, een product gekocht op www.creabertha.nl heeft een bedenktermijn van 14 dagen ingaande op de dag nadat je het product hebt ontvangen. Nadat je hebt aangegeven van de koop af te zien, heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen. De kosten van het terugsturen zijn voor de klant.
Het product moet in de originele staat zijn: oftewel het product mag niet beschadigd of gedragen zijn, uiteraard mag het product wel gepast zijn. Wij willen je daarbij vragen, indien mogelijk, het artikel in de originele verpakking te retourneren.

Zijn er kosten verbonden aan het retourneren van een product dat is aangeschaft via de webshop?
Ja, de verzendkosten voor het retourneren van een product dat is aangeschaft via de webshop zijn voor de klant.

Waar kan ik een product retourneren dat is aangeschaft via de webshop?
Je kunt het artikel via elke post- en pakketbezorger in Nederland naar ons terugsturen.

Retour sturen via Post- of pakketbezorger:
Retouradres: Crea Bertha – Hooizolder 236, 9205CE Drachten.

1. Vul het retourformulier in.
2. Plaats het retourformulier en het artikel in originele verpakking in de verzenddoos. 
3. Schrijf het retouradres op de doos.
4. Zorg dat de verzenddoos goed afgesloten en afgeplakt is en voldoende gefrankeerd, en doe het pakket op de post.
5. Bewaar het verzendbewijs.
6. Het aankoopbedrag (inclusief eventuele verzendkosten in het geval dat de complete bestelling terug wordt gestuurd) wordt zo spoedig mogelijk doch uiterlijk binnen 14 dagen vanaf het moment van ontbinding, teruggestort op de rekening waarmee de betaling is voltooid, tenzij je betaald hebt met een cadeaukaart. In dat geval ontvang je voor het bedrag wat betaald is met een cadeaukaart, een nieuwe cadeaukaart. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen.

Wat zijn de retourvoorwaarden van de Crea Bertha webshop?
Lees hierboven de retourvoorwaarden.
Vul daarna ons retourformulier of het Europees Modelformulier voor Herroeping in.

De gevolgen van het gebruik maken van de bedenktijd
– Je krijgt alles wat je aan Crea Bertha hebt betaald, exclusief de betaalde leveringskosten, binnen 14 dagen na ontbinding terug. Crea Bertha mag wachten met terugbetalen tot wij het product hebben teruggekregen of totdat wordt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd.
– Crea Bertha betaald terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de betaling hebt voltooid. Dit is alleen anders als je toestemming geeft voor een andere betaalmethode. In dat geval brengt Crea Bertha geen extra kosten in rekening.
– Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering door gebruik van het product dat verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking van het product te beoordelen.

Garantie

Indien het product een gebrek vertoont dat niet zichtbaar was op het moment van aankoop, dan moet u dit binnen een redelijke termijn na ontdekking van het gebrek aan ons mededelen. Indien, naar het oordeel van Crea Bertha, het product inderdaad gebreken vertoont (die niet te wijten zijn aan normale slijtage, verkeerd gebruik en/of het niet verrichten van onderhoud), dan zal Crea Bertha het product herstellen of vervangen binnen een door Crea Bertha aan te geven redelijke termijn. Tijdens deze reparatie heb je geen recht op een vervangend product, dan wel enige vorm van vergoeding. Indien, naar het oordeel van Crea Bertha, herstel niet mogelijk is, dan wel dit niet van Crea Bertha verwacht kan worden gezien de kosten van dit herstel, zal Crea Bertha een vergelijkend vervangend product aanbieden. Is dit niet mogelijk, dan zullen wij het aankoopbedrag teruggeven.